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Serviço

Serviços de vendas
1. Assim que recebermos a confirmação do pedido, nós providenciaremos a produção do equipamento e oferecemos um desenho de base dos equipamentos para os nossos clientes. De acordo com o desenho, os clientes completam a construção relevante e cobrem o custo da construção. No processo de estabelecer as bases, todas as linhas, tubulações e outros aspectos existentes devem ser evitados. Para obter ajuda adicional, pedimos que o cliente nos mantenha informados e consulte-nos em cada etapa de fabricação.

2. Após a concluída construção da fundação, os clientes devem enviar-nos fotos do local. Nós providenciaremos a entrega após a confirmação e depois que nos certificarmos de que não há falhas na base.

3. Assim que o equipamento chegar na sua fábrica, os clientes devem comparar a entrega com a cópia do pedido. Não abara as embalagens para verificar os itens, pois poderá misturar as peças necessárias para cada seção.

4. Quando a conexão da água e a instalação elétrica do equipamento for confirmada, nós providenciaremos um engenheiro elétrico e um engenheiro mecânico para instalar o equipamento no seu local de trabalho. Os clientes precisam providenciar 2 ou 3 técnicos que estão familiarizados com o equipamento, para auxiliar os nossos engenheiros durante a instalação.

5. A extrusora de alumínio pode ser instalada dentro de 15-20 dias úteis, e a instalação da parte traseira da máquina de extrusão é média de 60 dias.

6. Após a instalação ser concluída, nós realizaremos os testes de execução e manutenções no local em que o equipamento está instalado. O cliente precisa providenciar um técnico para realizar os testes de acompanhamento. Este processo leva cerca de 3 a 4 dias úteis para ser concluído.

7. Após a instalação do equipamento, o cliente precisará disponibilizar 3-4 funcionários, incluindo o pessoal de gerenciamento do equipamento, para receber treinamento sobre conhecimento e operação do equipamento. A equipe treinada completará um formulário de treinamento após a confirmação do processo de treinamento.

8. Caso ocorra falha ou problemas operação na produção, os clientes podem entrar em contato com os nossos engenheiros por telefone. O número de telefone é +86-757-85527690. Nós responderemos o mais rápido possível, e caso não seja possível auxiliar os clientes via telefone, nós providenciaremos instruções de operação remota.

Serviço de pós-venda
1) Peças sobressalentes:

Nós sempre seremos o seu fornecedor de peças. Nós efetuaremos todos os esforços possíveis para organizar a entrega das peças de reposição dos pedidos. Com a assistência da nossa linha direta de 24 horas, mais de 80% das peças de reposição dos componentes estão disponíveis para entrega no dia seguinte ou o mais rápido possível.

2) Inspeção remota
Nós projetamos os equipamentos para extrusão de alumínio com dispositivo de acesso remoto, o que nos permite oferecer suporte técnico rápido e eficiente através do sistema de monitoramento assim em que ocorrerem as falhas, evitando atrasos na produção. Os nossos técnicos efetuaram visitas de retorno periódico após as vendas, para certificar-se de que os equipamentos estão funcionando corretamente.

Caso haja falhas nos equipamentos, nós estamos disponíveis imediatamente para auxiliá-los por meio do suporte HMI da SAVE. O serviço é gratuito durante o horário comercial, com serviços adicionais 24 horas por semana, 7 dias por semana. Nós executaremos um diagnóstico de sistemas via HMI e imediatamente realizaremos os reparos necessários.